Tilausohje
Tilaaminen KoneVasaran verkkokaupasta on tehty nopeaksi. Lisää tuotteet ostoskoriin, tarkista määrät ja siirry kassalle. Kassalla täytät yhteystiedot, valitset toimitustavan ja maksutavan sekä viimeistelet tilauksen.
Kun tilaus on vastaanotettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun lähetys lähtee, seurantatiedot näkyvät kuljetusyhtiön käytännön mukaan. Jos valitset noudon, saat tiedon, kun tilaus on valmiina noudettavaksi Sodankylässä.
Tilausprosessin vaiheet
Kun viimeistelet tilauksen, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Kun tilaus pakataan ja luovutetaan kuljetukseen, lähetys kirjautuu kuljetusyhtiön järjestelmään ja seuranta aktivoituu valitun toimitustavan mukaan. Jos valitsit noudon, saat ilmoituksen kun tilaus on valmiina noudettavaksi myymälästä. Jos tilaus sisältää tilaustuotteita, toimitusaika määräytyy tuotteen saatavuuden mukaan ja tilauksen toimitus etenee, kun tuote saapuu varastolle.
Näin nopeutat käsittelyä
Jos otat meihin yhteyttä tilaukseen liittyen, kerro viestissä tilausnumero ja nimesi. Jos kysymyksesi koskee osan tai lisävarusteen sopivuutta, lisää mukaan myös laitteen merkki, malli ja vuosimalli. Jos tiedät runkokoodin tai mallisarjan, voit kertoa senkin. Näin voimme varmistaa sopivuuden kerralla oikein.
Jos asiasi koskee huoltoa, kuvaile lyhyesti huoltotarve tai vika ja lisää mahdollinen sarjanumero, jos se on helposti saatavilla. Mitä tarkemmat perustiedot, sitä nopeammin päästään ratkaisuun.
- Verkkokauppa konevasara.fi, Karistamontie 3, 99600 Sodankylä
- Yhteydenotot: +358 40 124 2377 - myynti@konevasara.fi
- Asiakaspalvelu avoinna Ma-Pe 10-16
Usein kysytyt kysymykset
Mistä tiedän, että tilaus meni perille?
Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun tilaus on vastaanotettu.
Miten voin seurata tilauksen etenemistä?
Kun lähetys kirjautuu kuljetusyhtiön järjestelmään, voit seurata toimitusta palveluntarjoajan sovelluksessa tai seurantapalvelussa.
Voinko muuttaa tilausta tilauksen jälkeen?
Ota yhteyttä mahdollisimman nopeasti ja kerro tilausnumero. Muutokset onnistuvat parhaiten ennen kuin tilaus on pakattu.
Voinko noutaa verkkokauppatilauksen myymälästä?
Kyllä, jos valitset noudon toimitustavaksi. Saat tiedon, kun tilaus on valmiina.
Maksu ei onnistunut, mitä teen?
Yritä uudelleen kassalla tai valitse toinen maksutapa. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä ja kerro missä vaiheessa maksaminen pysähtyy.
Minne toimitatte tuotteita?
Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen.
Pikalinkit
Asiakaspalvelu | Verkkokaupan yhteystiedot | Tilausohje | Toimitus- ja maksutavat | Toimitusehdot | Tietosuojaseloste