Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen konevasara.fi verkkokaupasta hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT LYHYESTI:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. (Katso poikkeukset kohdasta 7).
2. Varastotuotteet joilla tilaushetkellä oli tai on vapaata saldoa, pyritään lähettämään viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksenteon ajankohdasta. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä viipymättä asiakkaalle. (katso tarkennus kohdasta 1).
3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä konevasara.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse myynti(at)konevasara.fi (Katso tarkennus kohdasta 8).
4. konevasara.fi ei vastaa, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy konevasara.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (Force Majeure), kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta konevasara.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
5. konevasara.fi verkkokauppa on tarkoitettu yli 15-vuotiaille asiakkaille, alle 18-vuotias voi tehdä huoltajansa luvalla verkkokaupastamme luotottomia ostoksia.
6. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksella ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilaajatietojen antamisessa.
7. Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot eivät koske myymälässä tehtyjä ostoksia.
8. Normaali kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yrityksiä.
Tarkemmat toimitusehdot
1. TOIMITUSAIKA
Varastosta heti saatavilla olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti seuraavana mahdollisena arkipäivänä. Normaali varastotuotteiden toimitusaika on 2–4 arkipäivää tilauksesta. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on 7–14 arkipäivää riippuen tavarantoimittajan varastotilanteesta. Jos tilausta ei pystytä normaalien ilmoitettujen toimitusaikojen puitteissa toimittamaan, asiakaspalvelu ilmoittaa viiveestä ensisijaisesti sähköpostitse tilaukselle annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Mikäli tilauksella on useita toimitusaikoja sisältäviä tuotteita, toimitamme lähetyksen yhdellä toimituksella pisimmän toimitusajan ilmoitetun toimitusajan puitteissa.
Nouda tilaus saapumisilmoituksessa ilmoitetun säilytysajan puitteissa. Mikäli et pääse henkilökohtaisesti noutamaan lähetystä, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan lähetyksen puolestasi. Henkilöllisyys on todistettava noudon yhteydessä.
Pidä tuotteet olennaisesti muuttumattomina ja vähentymättöminä kunnes olet päättänyt pitää sen.
2. TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT
Toimitus tapahtuu Postin, Matkahuollon, muun rahtiyhtiön kautta tai noutamalla KoneVasara Oy:n myymälästä, myymälän aukioloaikojen puitteissa. Saatavilla olevat toimitustavat vaihtelevat ostoskoriisi lisäämiesi tuotteiden mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa, jos tuotteen toimitus ei onnistu asiakkaan tilaukselle valitsemalla toimitustavalla esimerkiksi painorajoitusten vuoksi. Jos toimitustapaa joudutaan oleellisesti vaihtamaan, asiakaspalvelumme ottaa teihin yhteyttä.
Toimitamme lähetyksiä pääsääntöisesti Manner-Suomen alueelle, muissa tapauksissa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Verkkokaupan kassajärjestelmä laskee toimituskulut valitsemillesi tuotteille ostoskorissa.
Voimassa olevat toimitustavat ja toimituskulut löytyvät ”toimitus- ja maksutavat” sivulta, sekä kassasivun ostoskorista.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
Voit myös seurata lähetyksen etenemistä OmaPosti tai Matkahuollon Paketit sovelluksilla, kun tilauksen lähetystunnus on luotu verkkokaupassa.
3. MAKSUTAVAT
Paytrail verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske pankki, Säästöpankki / Aktia, POP Pankki, Handelsbanken, Tapiola ja S-Pankki.
Paytrail mobiilimaksut: Mobilepay, Pivo, Apple Pay.
Paytrail Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard ja Eurocard.
Paytrail luotot ja osamaksut: Walley
Klarna Checkout: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia!
Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.
Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.
Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot
Walley Lasku/Osamaksu
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: KoneVasara Oy verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty KoneVasara Oy verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
4. HINNAT JA ALENNUKSET
Tilauksen tuotteet toimitetaan tilaushetkellä voimassa olleella hinnalla.
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan hintoja ja tarjouksia:
Konevasara Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen selvän hinnoitteluvirheen takia. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan verkkokaupassamme sitä, että hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta tai normaalista vertailukelpoisesta hinnasta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esimerkiksi tuotteen hinnan olevan verkkokaupassa 0,00 euroa, tai tuotteen hinta poikkeaa selvästi yleisestä hintatasosta, että tilaajan katsotaan ymmärtävä hintatiedon olevan virheellinen.
Alennuskoodit ja alennukset:
Konevasara Oy tarjoaa välillä alennuksia ja tarjouksia verkkokaupan alennuskoodeilla tai ilman. Alennuskoodit ovat normaalisti kertakäyttöisiä 1 kerran/asiakas, ellei kyseessä ole aikaan tai asiakkuuteen rajoitettu alennuskoodi. Alennuskoodeille on aina sen määritelty voimassaoloaika. Konevasara Oy ei vastaa alennuskoodeista tai tarjouksista, joita on luvattu kolmansien osapuolien puolesta.
Konevasara Oy pidättää oikeuden keskeyttää alennus- tai tarjouskampanjan kesken ilmoitetun voimassaoloajan aikana tuotteen saatavuuden tai muun vastaavan toimitusongelman vuoksi.
5. OMISTUSOIKEUS
Tuotteet ovat KoneVasara Oy:n omaisuutta, kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.
6. TUOTETIEDOT JA ASIAKKAAN VASTUU
Konevasara Oy sitoutuu pitämään tuotteiden tiedot ajantasaisina ja virheettöminä, mutta ei vastaa niiden oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta.
Verkkokaupasta tilatut varaosat,
Vertaa aina tilaamaasi tuotetta entiseen osaan ja varmista sen sopivuus käyttöösi. Konevasara Oy ei vastaa väärän osan käyttämisestä aiheutuneista mahdollisista aineellisista, aineettomista tai henkilövahingoista. Emme myös vastaa verkkokaupasta ostetun tuotteen soveltuvuudesta tai tuotteen käyttötarkoituksesta asiakkaalle.
7. VAIHTO-, PALAUTUS-, PERUUTUSOIKEUS
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Herkillä sähköosilla, asiakkaalle erikseen räätälöidyillä tuotteilla ja hygieniatuotteilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta.
Asiakas vastaa ensisijaisesti vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneista kuluista. Palautuksesta aiheutuneet kulut vähennetään rahanpalautuksen yhteydessä.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, eikä se ole ehtinyt lähteä vielä kuljetukseen, koko tilauksen peruutus on mahdollista. Ota heti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun myynti@konevasara.fi
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita kaupan peruutusta.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti@konevasara.fi,
Käytä palautuksessa asiakaspalvelusta saamaasi Postin tai Matkahuollon tunnusta.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
• Yhteystietosi, puhelinnumero, sekä pankkitilinumerosi IBAN-muodossa
• palautuksen syy
• sekä kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
KoneVasara Oy, Verkkokauppa palautus
Karistamontie 3
99600 Sodankylä
Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan 14 vrk sisällä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksu palautetaan Paytrailin suojatussa palvelussa ilmoittamallesi IBAN-muotoiselle tilille tai alkuperäiselle maksutavalle.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.
8. TAKUUASIAT JA REKLAMAATIOT
Takuuasioissa, kuljetusvahingoissa (7 vrk sisällä) ja mahdollisissa reklamaatiotapauksissa on otettava viipymättä yhteyttä konevasara.fi asiakaspalveluun mahdollisen vian selvittämiseksi. Yhteydenotto ensisijaisesti kirjallisesti sähköpostilla. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti.
- Liitä sähköpostiin kopio kuitista tai tilausnumero, yhteystietosi, vapaamuotoinen vikakuvaus ja kuva viallisesta tuotteesta, mikäli se on mahdollista. Otamme teihin yhteyttä jatkotoimenpiteitä varten.
- Kuljetusvahingoissa on tärkeää tehdä ilmoitus 7 vrk:n sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
- Takuuhuolto tai reklamaatiopalautuksissa tuote on pakattava hyvin. Heikosti pakatut ja kuljetuksessa vioittuneita tuotteita ei korjata, eikä hyvitetä. Saat meiltä lähetystä varten Postin tai Matkahuollon sopimusnumeron, joka on liitettävä toimitukseen! Laita lähetyksen mukaan myös yhteystietosi.
Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Takuu ei kata luonnonaiheuttamista vahingoista, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia.
9. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN JA TOIMITUSEHTOJEN MUUTTAMINEN
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Riita-asiat käsitellään myyjäliikkeen paikallisessa käräjäoikeudessa.
Konevasara Oy pidättää oikeuden päivittää konevasara.fi verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tilaus- ja toimitusehtoja.
10. YHTEYSTIEDOT
Konevasara Oy
Karistamontie 3
99600 Sodankylä
sähköposti: myynti@konevasara.fi
30.5.2024