Tervetuloa KoneVasara - verkkokauppaan!

Toimitusehdot

Tältä sivulta löydät KoneVasaran verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtojen ydinkohdat sekä tarkemmat tiedot toimitusajoista, toimitustavoista ja toimituskuluista, maksutavoista, palautuksista ja reklamaatioista. Jos etsit nopeasti vastausta esimerkiksi toimitusaikaan, laskuun, osamaksuun tai palautusohjeisiin, tämä on oikea paikka.

Kun teet tilauksen, käsittelemme henkilötietojasi tilauksen toimittamiseksi ja asiakassuhteen hoitamiseksi tietosuojaselosteen mukaisesti. Katso tietosuojaseloste tästä.

VERKKOKAUPAN TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT LYHYESTI:

  1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. (Katso poikkeukset tarkemmista toimitusehdoista kohdasta 7).
  2. Varastotuotteet, joilla tilaushetkellä on vapaata saldoa, pyritään lähettämään viimeistään seuraavana arkipäivänä. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitamme siitä viipymättä. (Katso tarkennus kohdasta 1).
  3. Mikäli sinulle on toimitettu väärä tuote tai tuote on viallinen, ilmoita asiasta viipymättä konevasara.fi-verkkokaupan asiakaspalveluun sähköpostitse myynti@konevasara.fi. (Katso tarkennus kohdasta 8).
  4. Konevasara.fi ei vastaa, jos toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevasta syystä (Force Majeure), kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriöstä tai muusta vastaavasta toiminnasta.
  5. Verkkokauppa on tarkoitettu vähintään 15-vuotiaille. Alle 18-vuotias voi tehdä huoltajansa luvalla luotottomia ostoksia. Luotolliset maksutavat ovat käytettävissä maksupalvelun ehtojen mukaisesti.
  6. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksella ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen hinta ja toimituskulut. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta.
  7. Verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot eivät koske myymälässä tehtyjä ostoksia.
  8. Kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus ei koske yrityksiä.

TARKEMMAT TOIMITUSEHDOT

1. TOIMITUSAIKA

Varastosta heti saatavilla olevat tuotteet lähetetään pääsääntöisesti seuraavana mahdollisena arkipäivänä. Normaali varastotuotteiden toimitusaika on 2-4 arkipäivää tilauksesta. Tilaustuotteiden arvioitu toimitusaika on 7-14 arkipäivää riippuen tavarantoimittajan varastotilanteesta. Jos tilausta ei pystytä toimittamaan ilmoitettujen toimitusaikojen puitteissa, asiakaspalvelu ilmoittaa viiveestä ensisijaisesti sähköpostitse tilaukselle annettuun sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli tilauksella on useita toimitusaikoja sisältäviä tuotteita, toimitamme lähetyksen yhdellä toimituksella pisimmän toimitusajan puitteissa.

Nouda tilaus saapumisilmoituksessa ilmoitetun säilytysajan puitteissa. Mikäli et pääse henkilökohtaisesti noutamaan lähetystä, voit valtuuttaa toisen henkilön noutamaan lähetyksen puolestasi. Henkilöllisyys on todistettava noudon yhteydessä.

Pidä tuotteet olennaisesti muuttumattomina ja vähentymättöminä kunnes olet päättänyt pitää tuotteen.

2. TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Toimitus tapahtuu Postin, Matkahuollon, muun rahtiyhtiön kautta tai noutamalla KoneVasara Oy:n myymälästä, myymälän aukioloaikojen puitteissa. Saatavilla olevat toimitustavat vaihtelevat ostoskoriisi lisäämiesi tuotteiden mukaisesti. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa, jos toimitus ei onnistu asiakkaan valitsemalla toimitustavalla esimerkiksi painorajoitusten vuoksi. Jos toimitustapaa joudutaan oleellisesti vaihtamaan, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä.

  • Toimitamme tilaukset Suomeen. Toimitustavat ja -kulut voivat poiketa Ahvenanmaan ja erityisalueiden osalta; saat vaihtoehdot kassalla tai voit kysyä asiakaspalvelustamme.
  • Verkkokaupan kassajärjestelmä laskee toimituskulut valitsemillesi tuotteille ostoskorissa.
  • Voimassa olevat toimitustavat ja toimituskulut löytyvät toimitusehdoista, ”toimitus- ja maksutavat” sivulta sekä kassasivun ostoskorista.
  • Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.
  • Voit myös seurata lähetyksen etenemistä OmaPosti tai Matkahuollon Paketit sovelluksilla, kun lähetystunnus on luotu verkkokaupassa.

3. MAKSUTAVAT

Paytrail verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske pankki, S-Pankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Säästöpankki, Ålandsbanken.

Paytrail pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard

Paytrail mobiilimaksut: Mobilepay

Paytrail luotot ja osamaksut: Op Lasku, Op Tililuotto

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrailin kautta tarjoaa OP. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot.

OP Lasku lue lisää

OP Tililuotto lue lisää

Kustom (ent. Klarna Checkout), käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat verkkopankit, debit ja credit korttimaksut, lasku, erämaksu - kaikki yhtä turvallisia.

Kustom (Klarna Checkout) verkkopankkimaksut: OP, Nordea, S-Pankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma SP, POP Pankki, Revolut, Ålandsbamken, Aktia, Bank Norwegian, Bunq, N26

Kustom (Klarna Checkout) mobiilimaksut: Mobilepay, Google Pay

Kustom (Klarna Checkout) pankki- ja luottokortit: Visa, Mastercard

Klarna lasku - Maksa myöhemmin: Klarna-laskun maksuaika määräytyy Klarnan ehtojen ja kassalla näkyvän valinnan mukaan.*

  • Kun valitset maksutavaksi Maksa myöhemmin ehtojen mukaisesti.* Klarna tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa eräpäivänä, joka on 30 päivää tavaroiden lähettämisestä tai siitä päivästä, josta lähtien on käytettävissäsi.

Osamaksu / Maksa 3 osassa - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksua.**

  • Maksa myöhemmin 3 erässä ehtojen mukaisesti.** Klarna tarjoaa sinulle mahdollisuuden maksaa kolmessa erässä maksupalvelussa tehtävän valinnan mukaisesti.
  1. Klarnan Laskulla tai osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa uudelle asiakkaalle automaattisesti tilin ensimmäisen tilauksen yhteydessä.
  2. Klarna lähettää laskut tilausvaiheessa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen, täytä siis tiedot huolella.
  3. Et voi tilata tuotteita Klarna maksupalvelun kautta silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteen.

Kaikki Klarnan lasku tai osamaksu maksupalvelulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle Klarna tilillesi, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. 

Uusi asiakas: Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: Klarna tiliehdot*

Verkkokaupan sisältösivuilla tai mainoksissa voidaan esittää myös muita laiterahoituksia. Nämä rahoitusmuodot liittyvät pääsääntöisesti myymälässä tapahtuvaan laitemyyntiin. Kyseiset rahoitukset eivät ole saatavilla verkkokaupan ostoskorissa.

4. HINNAT JA ALENNUKSET

Tilauksen tuotteet toimitetaan tilaushetkellä ostoskorissa voimassa olleella hinnalla.

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan hintoja ja tarjouksia:

Konevasara Oy pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen selvän hinnoitteluvirheen takia. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan, että hinta poikkeaa selvästi ja merkittävästi tuotteen oikeasta tai normaalista vertailukelpoisesta hinnasta.

Varaosaselaimen ja ostoskorin hintapoikkeamat:

Konevasara.fi-verkkokaupassa käytettävän varaosaselaimen hinnastotiedoissa voi esiintyä poikkeamia. Varaosakuvastossa hinta voi näkyä esimerkiksi 0,10 €, mutta ostoskoriin lisättynä tuotteen hinta voi olla 6,58 €. Ostoskorissa näkyvä hinta muodostuu KoneVasara Oy:n toiminnanohjausjärjestelmään päivitetyn hinnan perusteella, ja tilauksella noudatetaan ostoskorissa tilaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

Alennuskoodit ja alennukset:

Konevasara Oy tarjoaa välillä alennuksia ja tarjouksia verkkokaupan alennuskoodeilla tai ilman. Alennuskoodit ovat normaalisti kertakäyttöisiä 1 kerran/asiakas, ellei kyseessä ole aikaan tai asiakkuuteen rajoitettu alennuskoodi. Alennuskoodeille on aina määritelty voimassaoloaika. KoneVasara Oy ei vastaa alennuskoodeista tai tarjouksista, joita on luvattu kolmansien osapuolien puolesta.

Konevasara Oy pidättää oikeuden keskeyttää alennus- tai tarjouskampanjan kesken ilmoitetun voimassaoloajan aikana tuotteen saatavuuden tai muun vastaavan toimitusongelman vuoksi.

5. OMISTUSOIKEUS

Tuotteet ovat KoneVasara Oy:n omaisuutta, kunnes ne ovat kokonaisuudessaan maksettu.

6. TUOTETIEDOT JA ASIAKKAAN VASTUU

Konevasara Oy sitoutuu pitämään tuotteiden tiedot ajantasaisina ja virheettöminä, mutta ei vastaa niiden oikeellisuudesta ja pidättää oikeuden muuttaa tuotetietoja ilman eri ilmoitusta.

Verkkokaupasta tilatut varaosat:

Vertaa aina tilaamaasi tuotetta entiseen osaan ja varmista sen sopivuus käyttöösi. Konevasara Oy ei vastaa väärän osan käyttämisestä aiheutuneista mahdollisista vahingoista. Emme myöskään vastaa verkkokaupasta ostetun tuotteen soveltuvuudesta tai tuotteen käyttötarkoituksesta asiakkaalle.

7. VAIHTO-, PALAUTUS-, PERUUTUSOIKEUS

  • Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
  • Herkillä sähköosilla, asennetuilla tai sovitetuilla osilla, asiakkaalle erikseen räätälöidyillä tuotteilla ja hygieniatuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
  • Asiakas vastaa ensisijaisesti vaihdosta tai palautuksesta aiheutuneista kuluista. Palautuksesta aiheutuneet kulut vähennetään rahanpalautuksen yhteydessä.
  • Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, eikä se ole ehtinyt lähteä vielä kuljetukseen, koko tilauksen peruutus on mahdollista. Ota heti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.
  • Lähetyksen noutamatta jättäminen ei tarkoita kaupan peruutusta.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti@konevasara.fi.

Käytä palautuksessa asiakaspalvelusta saamaasi Postin tai Matkahuollon tunnusta.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • Yhteystietosi ja puhelinnumero sekä pankkitilinumerosi IBAN-muodossa
  • Palautuksen syy
  • Kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

KoneVasara Oy, Verkkokauppa palautus
Karistamontie 3
99600 Sodankylä

Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan 14 vrk sisällä palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Maksunpalautus tapahtuu alkuperäistä maksutapaa käyttäen tai ongelmatilanteissa IBAN tilisiirtona ilmoittamallesi tilinumerolle.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

8. TAKUUASIAT JA REKLAMAATIOT

Takuuasioissa tai mahdollisissa reklamaatiotapauksissa ota viipymättä yhteyttä konevasara.fi asiakaspalveluun mahdollisen vian selvittämiseksi. Yhteydenotto ensisijaisesti kirjallisesti sähköpostilla myynti@konevasara.fi. Käsittelemme reklamaatiot tapauskohtaisesti.

  • Liitä sähköpostiin kopio kuitista tai tilausnumero, yhteystietosi, vapaamuotoinen vikakuvaus ja kuva viallisesta tuotteesta, mikäli se on mahdollista.
  • Kuljetusvahingoissa on tärkeää tehdä ilmoitus 7 vrk sisällä lähetyksen vastaanottamisesta.
  • Takuuhuolto- tai reklamaatiopalautuksissa tuote on pakattava hyvin. Heikosti pakattuja ja kuljetuksessa vioittuneita tuotteita ei korjata eikä hyvitetä. Saat meiltä lähetystä varten Postin tai Matkahuollon sopimusnumeron, joka on liitettävä toimitukseen. Laita lähetyksen mukaan myös yhteystietosi.

Kuluttajasuojalain mukaisesti asiakkaan on ilmoitettava virheestä kohtuullisessa ajassa siitä, kun asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Takuu ei kata luonnonaiheuttamia vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä rikkoutumisia.

Kuljetusvahingoissa on erittäin tärkeää tehdä ilmoitus kuljetusliikkeelle heti tai viimeistään 7 vrk sisällä. Mikäli mahdollista, pyydä kuljettajaa tekemään varauma rahtikirjaan. Mikäli tuote on vaurioitunut, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

9. ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN JA TOIMITUSEHTOJEN MUUTTAMINEN

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Riita-asiat käsitellään myyjäliikkeen paikallisessa käräjäoikeudessa.

Konevasara Oy pidättää oikeuden päivittää konevasara.fi verkkokaupan tilaus- ja toimitusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia tilaus- ja toimitusehtoja.

10. YHTEYSTIEDOT

Konevasara Oy
Karistamontie 3
99600 Sodankylä

sähköposti: myynti@konevasara.fi

Toimitusehdot on laadittu 30.5.2024

Päivitetty 27.1.2026 (kohta 4. Hinnat: Varaosaselain, kohta 3. Maksutavat: Klarna, Paytrail, Laiterahoitus)