Verkkokaupan yhteystiedot
KoneVasara.fi verkkokauppa palvelee 24/7 ja kokoaa samaan paikkaan varaosat, lisävarusteet, ajovarusteet ja huoltotarvikkeet moottorikelkkailuun, mönkijäajoon, veneilyyn sekä metsä- ja puutarhan hoitoon. Kun tarvitset apua tilaukseen, toimitukseen tai noutoon liittyen, löydät tältä sivulta selkeät ohjeet ja yhteydenottotavan.
Verkkokauppa konevasara.fi
Karistamontie 3
99600 Sodankylä
Asiakaspalvelu avoinna
- Ma-Pe 10-16
- La-Su myymälän aukioloaikojen puitteissa
Yhteydenotto
Kun asiasi koskee verkkokauppatilausta, toimitusta tai maksamista, ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun. Kerro viestissä tilausnumero ja nimesi, niin löydämme tilauksen nopeammin. Saat meihin myös yhteyden soittamalla. Verkkokauppa-asioita hoitaa sama tuttu henkilökunta kuin myymälääkin. Palvelemme aina ensisijaisesti myymälässä olevia asiakkaita, mutta pyrimme ottamaan ruuhka-aikaan puhelutkin kiinni.
Verkkokauppa palvelee vuorokauden ympäri ja valikoimaa kehitetään jatkuvasti. Löydät varaosat, huoltotarvikkeet, lisävarusteet ja ajovarusteet helposti, ja tilaaminen on tehty nopeaksi myös silloin, kun myymälä on kiinni.
Tavoitteenamme on nopea ja luotettava toimitus. Varastossa heti saatavilla olevat tuotteet lähetämme pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Tilaustuotteet toimitetaan heti, kun ne saapuvat varastollemme, ja pidämme tilauksen etenemisen selkeänä koko matkan ajan.
Jos ajat Sodankylän ohi, voit valita toimitustavaksi myös noudon myymälästä. Myymälämme sijaitsee kätevästi E4-tien varrella, joten nouto onnistuu sujuvasti niin pohjoiseen kuin etelään kulkiessa.
Ajovarusteista löydät moottorikelkkailuun ja mönkijäajoon sopivat varusteet, kuten kypärät, takit, housut ja haalarit sekä arktisiin olosuhteisiin sopivia hanskoja ja lämpimiä kerrastoja. Voit tilata verkosta tai tulla myymälään sovittamaan, jos haluat varmistaa koon ja istuvuuden.
Verkkokauppa palvelee erityisesti BRP-asiakkaita ja kokoaa samaan paikkaan Lynx- ja Ski-Doo-moottorikelkkojen sekä Can-Am-mönkijöiden varaosat ja lisävarusteet. Lisäksi valikoimassa on tuotteita Husqvarna ja STIHL pienkoneisiin sekä Mercury-perämoottoreihin.
BRP - LYNX - SKI-DOO - CAN-AM - ROTAX
LISÄVARUSTEET - VARAOSAT - AJOVARUSTEET
Usein kysytyt kysymykset
Miten nopeasti varastotuotteet toimitetaan?
Varastossa olevat tuotteet pakataan ja lähetetään pääsääntöisesti seuraavana arkipäivänä. Toimitusaika määräytyy valitun toimitustavan mukaan.
Miten tilaustuotteet toimitetaan?
Tilaustuotteet toimitetaan heti, kun ne saapuvat varastollemme. Tilaustuotteiden toimitusaika on normaalisti noin 7-14 arkipäivää riippuen tavarantoimittajan varastotilanteesta. Jos haluat varmistaa tilanteen ennen tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja kysy saatavuus.
Miten voin seurata tilauksen etenemistä?
Kun paketti on toimitusvalmiina, lähetys kirjataan Matkahuollon (Paketit-sovellus), Postin (OmaPosti-sovellus) tai muun kuriiripalvelun järjestelmään ostoskorissa tehdyn valintasi mukaisesti. Voit seurata toimitusta palveluntarjoajan sovelluksessa.
Minne toimitatte tuotteita?
Toimitamme tilaukset kaikkialle Suomeen.
Voinko noutaa verkkokauppatilauksen myymälästä Sodankylästä?
Kyllä. Voit valita noudon toimitustavaksi ja hakea tilauksen myymälästä, kun se on valmiina noudettavaksi.
Saanko varaosat tai lisävarusteet nopeasti mukaan, kun olen menossa ohitse Sodankylästä?
Kyllä. Tarkista tuotteen saatavuus verkkokaupastamme. Jos tuotteella on maininta heti omasta varastosta, voit tehdä tilauksen verkkokauppaan ja noutaa sen myymälästämme. Tule palvelupisteelle ja kerro, että olet tehnyt tilauksen verkkokauppaan ja olet noutamassa sen.
Tilasin ajovarusteita verkkokaupasta, saako niitä sovittaa?
Kyllä. Ajohaalarit, takit, ajokengät ja kypärät eli ajoasuja ja asusteita voi ja pitääkin sovittaa. Huomioi sovittaessa, että et poista tuotteista etikettejä, tuotelappuja tai suojakalvoja ennen kuin olet päättänyt pitää tuotteen. Säilytä myös alkuperäispakkaukset mahdollista palautusta varten. Lue tarkemmat ehdot ja ohjeet tilaus- ja toimitusehdoista.
Onko verkkokaupassa ilmainen toimitus tai palautus?
Valitettavasti ei ole. Toimituskulut ovat kilpailukykyiset, mutta näin pohjoisesta toimittaessa rahti- ja postituskulut veloitetaan verkkokauppaostoksen yhteydessä. Lue tarkemmat tiedot tilaus- ja toimitusehdoista.
Mihin otan yhteyttä, jos tilaukseni on myöhässä tai haluan muuttaa tilausta?
Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun soittamalla tai sähköpostitse. Kerro tilausnumero, niin löydämme tilauksen nopeammin ja voimme tarkistaa tilanteen.
Miten löydän oikeat varaosat omalle kelkalle tai mönkijälle?
Verkkokaupan tuotetietoihin ja suodattimiin on panostettu, ja osassa tuotteista on merkitty esimerkiksi runkomalli. Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja kertoa laitteen merkin, mallin ja vuosimallin sekä mitä osaa etsit. Autamme varmistamaan yhteensopivuuden ennen tilausta.
Tarvitsen moottorin varaosia, mutta en tiedä mistä etsiä?
Varaosia on tuhansia, eikä kaikkien osien sopivuutta voida merkitä tuotteisiin. Tässä auttaa varaosaselain, jossa näet räjäytyskuvat ja osaluettelot valituille merkeille.
Voiko varaosakuvaston kautta tilata osia?
Kyllä voi. Varaosakuvastosta voi lisätä osia suoraan ostoskoriin ja tilata kaikki tarvitsemasi osat.
Tiedän varaosan tuotekoodin, mutta haku ei löydä osaa. Miten toimin?
Kaikkia tuotteita ei välttämättä löydy haulla. Tilaat osan helpoiten varaosakuvaston kautta valitsemalla merkin ja syöttämällä varaosakoodin Part-kenttään.
Mitä tarkoittaa varaosakuvastossa Call Us, Contact Dealer tai vastaava?
Tuotteelle ei ole asetettu hintaa järjestelmään tai saatavuus vaatii varmistuksen. Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluun tai myymälään.
Haluan varmistaa sopiiko varaosa laitteeseeni. Miten tarkistan itse?
Voit tarkistaa sopivuuden varaosakuvastosta syöttämällä varaosakoodin ja käyttämällä Where Used -toimintoa, jolloin näet mihin malleihin osa sopii.
Myyttekö verkkokaupassa varaosia ja lisävarusteita Lynx ja Ski-Doo kelkkoihin sekä Can-Am mönkijöihin?
Kyllä. Verkkokauppa on rakennettu erityisesti BRP-laitteiden varaosien ja lisävarusteiden hankintaan, ja valikoimaa täydennetään jatkuvasti.
Verkkokaupastamme tai Sodankylän myymälästä saat hankittua muun muassa kaikki Euroopan BRP-malliston tuotteet ja muut edustamamme tuotemerkit.
Voit tutustua päämiesten virallisiin sivuihin: BRP, Lynx, Ski-Doo, Can-Am, STIHL, Husqvarna, Mercury.